Support
Stuck in a layer, missing a city or curious where a find came from? The answers below are the same ones you see in the app under Base camp → Help and feedback.
Write to us
We reply within 3 business days. In the app, Base camp → Help and feedback lets you attach photos or files and, if you want, your device details.
Help topics
Screen names match the app: Dig, Collection, Cities, Base camp.
Using Bajocapa
How do I dig up a find?
Rub the soil with one finger. When a white silhouette is mostly uncovered it starts to glow — tap it to lift it out. Three finds crack the layer and open an older one below. Two fingers or the depth ruler on the right move between layers.
Are these finds real?
Yes. Every layer is built from fossil records published in the Paleobiology Database around the city you chose. The card of each find says how many sites it comes from and whether they are under the city, in the outskirts, in the region or elsewhere in the country.
How exact is the life-size scene?
Lengths and heights are typical adult sizes from the scientific literature, rounded and marked "About". They describe the species, not the single bone found near your city. Footprints are shown at the size of the print.
How do I start over?
Open Cities, tap the gear to open Base camp, then Start over. It fills every trench back in and empties the Collection. This cannot be undone.
How do I change the language?
Bajocapa speaks English, Spanish and Turkish and follows your iPhone. To pick another one for this app only, open iOS Settings → Bajocapa → Language.
Troubleshooting
My city does not load
18 big cities work fully offline. Any other city needs a connection the first time; after that it stays on your phone. If loading fails, check the connection and tap Try again, or pick a city marked with the arrow in Cities.
Notifications do not arrive
Notifications are switched on or off in iOS Settings → Bajocapa → Notifications. Bajocapa only sends occasional news about the app; digging never depends on them.
Where is my progress, and what if I reinstall?
Cleared soil, finds and your list of cities are stored only on this phone. There is no account and no cloud copy, so deleting the app erases them.
Deleting your data
- On the phone: Cities → gear → Base camp → Start over, or delete the app.
- Anything you sent us through the help desk or by e-mail, and your push subscription: write to support@bajocapa.info with the subject “Delete my data”. There is no account to close.
Details are in the privacy policy.
Ayuda en español
Escríbenos a support@bajocapa.info. Respondemos en un plazo de 3 días hábiles.
¿Cómo saco un hallazgo?
Frota la tierra con un dedo. Cuando una silueta blanca queda casi descubierta empieza a brillar: tócala para sacarla. Tres hallazgos rompen la capa y abren otra más antigua. Con dos dedos o con la regla de profundidad de la derecha cambias de capa.
¿Son reales estos hallazgos?
Sí. Cada capa se construye con registros fósiles publicados en la Paleobiology Database alrededor de la ciudad elegida. La ficha de cada hallazgo dice en cuántos sitios apareció y si fue bajo la ciudad, en los alrededores, en la región o en otra parte del país.
¿Qué tan exacta es la escena a tamaño real?
Largos y alturas son tamaños típicos de adultos según la literatura científica, redondeados y marcados con «Unos». Describen la especie, no el hueso concreto hallado cerca de tu ciudad. Las huellas se muestran al tamaño de la huella.
Mi ciudad no carga
18 grandes ciudades funcionan sin red. Cualquier otra necesita conexión la primera vez; después se queda en tu teléfono. Si falla, revisa la conexión y toca Reintentar, o elige en Ciudades una ciudad marcada con la flecha.
¿Dónde está mi progreso y qué pasa si reinstalo?
La tierra despejada, los hallazgos y tu lista de ciudades se guardan solo en este teléfono. No hay cuenta ni copia en la nube, así que al borrar la app se borran.
¿Cómo empiezo de cero?
Abre Ciudades, toca el engranaje para abrir Campamento y luego Empezar de cero. Vuelve a tapar todas las excavaciones y vacía la Colección. No se puede deshacer.
No me llegan las notificaciones
Las notificaciones se activan o desactivan en Ajustes de iOS → Bajocapa → Notificaciones. Bajocapa solo envía novedades ocasionales de la app; excavar nunca depende de ellas.
¿Cómo cambio el idioma?
Bajocapa habla inglés, español y turco y sigue el idioma de tu iPhone. Para elegir otro solo en esta app, abre Ajustes de iOS → Bajocapa → Idioma.
Para borrar lo que nos enviaste, escribe con el asunto «Borrar mis datos». La política de privacidad está en inglés.
Türkçe yardım
Bize support@bajocapa.info adresinden yaz. 3 iş günü içinde yanıt veririz.
Bir buluntuyu nasıl çıkarırım?
Toprağı tek parmakla sil. Beyaz siluet büyük ölçüde açılınca parlamaya başlar; çıkarmak için ona dokun. Üç buluntu katmanı çatlatır ve altındaki daha eski katmanı açar. Katmanlar arasında iki parmakla ya da sağdaki derinlik cetveliyle geçersin.
Bu buluntular gerçek mi?
Evet. Her katman, seçtiğin şehrin çevresinde Paleobiology Database'te yayımlanmış fosil kayıtlarından kurulur. Her buluntunun kartı kaç noktadan geldiğini ve şehrin altında mı, çevrede mi, bölgede mi yoksa ülkenin başka yerinde mi bulunduğunu söyler.
Gerçek boyut sahnesi ne kadar doğru?
Uzunluk ve yükseklikler bilimsel yayınlardaki tipik yetişkin boyutlarıdır, yuvarlanır ve «Yaklaşık» diye işaretlenir. Türü anlatırlar, şehrinin yakınında bulunan tek kemiği değil. Ayak izleri izin kendi boyutunda gösterilir.
Şehrim yüklenmiyor
18 büyük şehir tamamen çevrimdışı çalışır. Diğer şehirler ilk seferde bağlantı ister; sonra telefonunda kalır. Yükleme başarısız olursa bağlantını kontrol edip Yeniden dene'ye dokun ya da Şehirler'de ok işaretli bir şehir seç.
İlerlemem nerede, yeniden yüklersem ne olur?
Temizlenen toprak, buluntular ve şehir listen yalnızca bu telefonda saklanır. Hesap ve bulut kopyası yoktur; uygulamayı silmek bunları da siler.
Nasıl baştan başlarım?
Şehirler'i aç, Kamp'ı açmak için dişliye dokun, sonra Baştan başla. Tüm kazıları yeniden doldurur ve Koleksiyon'u boşaltır. Geri alınamaz.
Bildirimler gelmiyor
Bildirimler iOS Ayarlar → Bajocapa → Bildirimler'den açılıp kapanır. Bajocapa yalnızca ara sıra uygulama haberleri gönderir; kazı hiçbir zaman bildirimlere bağlı değildir.
Dili nasıl değiştiririm?
Bajocapa İngilizce, İspanyolca ve Türkçe konuşur ve iPhone'unun dilini izler. Yalnızca bu uygulama için başka bir dil seçmek istersen iOS Ayarlar → Bajocapa → Dil'i aç.
Bize gönderdiklerinin silinmesi için «Verilerimi sil» konulu bir e-posta yaz. Gizlilik politikası İngilizcedir.